1. Hoe gaat de bestelprocedure bij Buikbandana in zijn werk?
Een bestelling plaatsen bij BuikBandana is heel simpel.
Om het u nog gemakkelijker te maken kunt u in de onderstaande video stap voor stap bekijken hoe de bestelprocedure verloopt.
Klik rechtsonder in de "Player" voor een volledig scherm.
2. Ik heb net een bestelling gedaan, maar wat is de verdere procedure?
Indien u artikelen via Buikbandana.nl heeft besteld, krijgt u binnen enkele minuten via het door u opgegeven email adres een bevestiging van uw bestelling met het bestelnummer. De status van uw bestelling staat op IN AANVRAAG.
Indien u heeft gekozen voor de volgende betaal methodes:iDEAL, CreditCard of PayPal zullen wij uw bestelling zeer snel kunnen verwerken omdat de betaling vrijwel direct bij ons binnen is.
Indien u heeft gekozen voor Bank/giro overschrijving moet u rekening houden met een iets langere verwerkingstijd. (Het verwerken van de bestellingen gebeurt alleen tijdens kantooruren; maandag tot en met vrijdag.) Indien uw bestelling verwerkt is, wordt de status van de bestelling veranderd in VERWERKT. Het factuurnummer wordt erbij vermeld. Zodra uw bestelling vervolgens klaar is, wordt deze zo snel mogelijk verstuurd naar het opgegeven afleveradres. PostNL verzorgt vervolgens de verzending naar het door u opgegeven afleveradres.
3. Mijn adres gegevens zijn gewijzigd, wat moet ik doen?
Ga naar MIJN ACCOUNT. Vervolgens kunt u inloggen met uw bestaande gegevens en bij uw instellingen uw gegevens aanpassen.
4. Mijn winkelwagen is plotseling weer leeg...
Dit kan veroorzaakt worden door diverse instellingen in uw eigen systeem; cookies, etc. De oplossing is simpel. Registreer u eerst en ga dan shoppen. Registratie is gratis en verplicht u tot niets. U heeft dan uw persoonlijke inlognaam en uw persoonlijke winkelwagen. Daarmee is uw probleem verholpen.
5. Ik heb besteld, maar wil de bestelling graag annuleren, is dat mogelijk?
Ja, maar dan moet u wel snel reageren. Stuur een e-mail en geef door dat uw bestelling geannuleerd dient te worden. (Gelieve ook de reden van annulering aan ons door te geven.)
6. Ik wil iemand een buikband cadeau doen, kan dat?
Ja, dat is zeker mogelijk. Tijdens de bestellings/ betalings procedure kunt u aangeven waar uw bestelling bezorgd dient te worden (alternatief afleveradres). Ook kunt u bij BuikBandana™ er voor kiezen om de bestelling(tegen meerprijs) in verschillende leuke cadeauverpakking te laten verzenden. U vindt deze optie onder de "product details" van alle buikbanden.
Klik hier voor meer informatie.
7. Welke vervoerder zorgt voor de bestelling(en)?
BuikBandana™ maakt bij alle leveringen binnen Nederland gebruik van de reguliere PostNL.
8. Wat is de levertijd van mijn bestelde artikel(en)?
BuikBandana™ streeft er naar binnen twee werkdagen te leveren. (Indien het gewenste artikel(en) op voorraad is/zijn.) Mocht de levertijd onverhoopt langer gaan duren zullen wij u daar uiteraard van op de hoogte stellen.
9. Kan ik ook betalen nadat de bestelling is afgeleverd (achteraf betalen)?
Nee, bestellingen bij BuikBandana™ worden alleen verwerkt als de betaling bij ons binnen is via vooruitbetaling (bank/ giro overschrijving) of via directe betalingen (iDEAL, PayPal, CreditCard).
10. Ik heb gekozen voor "vooruit betalen", maar ik zie geen bankrekeningnummer?
Na uw bestelling krijgt u binnen enkele minuten een bevestiging opgestuurd naar het door u opgegeven e-mail adres. Hierin staan alle gegevens van BuikBandana™ vermeld. Ook staan onze bedrijfsgegevens in het Informatie menu onder informatie, Betaling en Verzending en op de Contact Pagina.
11. Ik heb per ongeluk mijn verkeerde e-mail adres opgegeven.
Stuur een e-mail naar: klantenservice@buikbandana.nl. Vermeld hierbij uw persoonlijke gegevens, product(omschrijving) en eventueel ook het bestelnummer. Tevens kunt u zelf door bij MIJN ACCOUNT in te loggen uw klantgegevens wijzigen.
12. Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen standaard Post NL verzendkosten op basis van gewicht en afmeting. Dit is €1,84 per buikband.
13. Ik had laatst wat in mijn winkelwagen geplaatst, maar nu staan de artikelen er niet meer in.
Als u de artikelen in "uw winkelwagen" wilt bekijken, moet u eerst weer inloggen als klant via MIJN ACCOUNT. Daarna zullen alle artikelen weer zichtbaar zijn in "uw winkelwagen".
14. Ik wil graag wat wijzigen/annuleren/ruilen op een bestaande bestelling die ik nog niet heb ontvangen.
Dat is alleen mogelijk indien de bestelling nog niet naar u is verzonden. Stuur een mail naar klantenservice@buikbandana.nl met de juiste gegevens: Ordernummer, artikel, artikelnummer, kleur, etc. Wij zullen het aanpassen in de bestelling. Dit kunt u ook nakijken via mijn Mijn Account; bekijk bestelling. Daarna zult u geïnformeerd worden over de verdere procedure. Indien er sprake is van een meerprijs, kunt u het nog te betalen bedrag overmaken ovv het bestelnummer.
Dit is helaas niet mogelijk bij een door u persoonlijk samengesteld product, zoals bij een buikband met een streepjescode of de buikband "delivery date".
15. Kan ik mijn eigen gegevens terug vinden op de site?
Ja, klik op de begin pagina op: MIJN ACCOUNT en log vervolgens in met uw gegevens.
16. Kan ik mijn eerdere bestelling(en) nakijken?
Ja, klik op de begin pagina op MIJN ACCOUNT, en log vervolgens in. Hier kunt u alle eerdere bestellingen nakijken.
17. Ik heb een buikband samengesteld in jullie samenstel module. Kan ik deze eventueel nog omruilen?
Nee, een door u zelf samengestelde buikband kan niet meer worden omgeruild omdat deze buikband zo persoonlijk is en dus niet meer in ons assortiment is te plaatsen.
18. Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling.
Na uw bestelling en betaling via buikbandana.nl dient u binnen enkele minuten van ons een bevestiging email te ontvangen. Indien dit niet het geval is stuurt u dan een e-mail naar klantenservice@buikbandana.nl
Of stuur een bericht via de Contact Pagina:
19. Hoe kan ik mijn Buikbandana™ buikband het beste wassen en strijken
Alle Buikbandana™ buikbanden zijn met het oog op kwaliteit en duurzaamheid gefabriceerd. Het is belangrijk om de wasvoorschriften goed op te volgen. Als kleding te heet wordt gewassen, riskeert u dat het onnodig krimpt. Draai de opdruk binnenstebuiten voordat deze de wastrommel in gaat en strijk het textiel op dezelfde wijze. Strijk dus nooit op de print!
Klik hier voor het wasvoorschrift.
20. Kan ik wanneer ik iets bestel de bevestiging per e-mail ontvangen?
Ja, bij elke bestelling bij BuikBandana™ krijgt u standaard binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Ook wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling en wanneer de bestelling bij u afgeleverd gaat worden.
